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A [Nome da Empresa/Self Drive Angola], com sede em [Morada Completa], pessoa coletiva n.º [NIF/NIPC], está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e preenche o formulário de contacto.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade: [Nome da Empresa/Self Drive Angola]
Morada: [Morada Completa]
Email: [email@selfdriveangola.com]
Telefone/WhatsApp: [Número de Contacto]

2. Dados Pessoais Recolhidos

Através do formulário de contacto no nosso website, recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo

• Nacionalidade

• Contacto WhatsApp (número de telefone)

• Data da viagem pretendida

• Província de interesse

• Informações adicionais (facultativo)

Adicionalmente, recolhemos dados de navegação através de cookies e tecnologias similares, incluindo:

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Tempo de permanência no site

• Origem da visita (referrer)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

3.1. Finalidades Principais

• Contacto e resposta ao pedido de orçamento: Para processar o seu pedido, elaborar uma proposta personalizada e contactá-lo via email ou WhatsApp

• Gestão da relação comercial: Para comunicar sobre a reserva, prestar assistência e apoio ao cliente

3.2. Finalidades de Marketing

• Publicidade direcionada: Utilização dos seus dados para campanhas de remarketing e publicidade personalizada através de:

  • Meta Ads (Facebook e Instagram)

  • Google Ads

  • Google Analytics (análise de comportamento e otimização do website)

• Comunicações de marketing: Envio de ofertas, novidades e conteúdos relevantes sobre os nossos serviços (apenas com o seu consentimento prévio)

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Processamento do seu pedido de orçamento e prestação do serviço solicitado (Art.º 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)

• Consentimento: Para atividades de marketing e publicidade direcionada (Art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)

• Interesse legítimo: Para análise estatística e melhoria dos nossos serviços (Art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades terceiras:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram Ads) - para publicidade direcionada

• Google LLC (Google Ads e Google Analytics) - para publicidade e análise de dados

• Fornecedores de serviços de email e comunicação - para envio de orçamentos e comunicações

• Prestadores de serviços de hosting e cloud - para armazenamento seguro dos dados

Estas entidades estão obrigadas a tratar os seus dados apenas para as finalidades indicadas e em conformidade com o RGPD. Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins não relacionados com os serviços prestados.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (Meta, Google) estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos da América.

Estas transferências são realizadas ao abrigo de:

• Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia

• Decisões de adequação

• Outros mecanismos legais previstos no RGPD

7. Prazo de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para as finalidades indicadas:

• Dados de contacto e pedidos de orçamento: Até 3 anos após o último contacto, salvo obrigação legal de conservação superior

• Dados para fins de marketing: Até que retire o seu consentimento ou solicite a eliminação

• Dados de cookies e análise: Conforme definido na nossa Política de Cookies (máximo de 24 meses)

Após o término destes prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar informação sobre os dados que detemos sobre si

• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos

• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados

• Direito à limitação do tratamento: Restringir o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias

• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente

• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing ou interesse legítimo

• Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até à retirada

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:

• Email: [email@selfdriveangola.com]

• Correio: [Morada Completa]

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Direito de Apresentar Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - Portugal
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt

Ou junto da autoridade de supervisão do seu país de residência.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação

• Analisar o tráfego do website (Google Analytics)

• Exibir publicidade personalizada (Meta Pixel, Google Ads)

Ao utilizar o nosso website, consente a utilização de cookies conforme descrito. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

Cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website

• Cookies analíticos: Google Analytics (análise de utilização)

• Cookies de marketing: Meta Pixel, Google Ads (publicidade direcionada)

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Encriptação de dados sensíveis (SSL/TLS)

• Controlo de acessos restrito

• Backups regulares

• Formação das equipas em proteção de dados

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.

13. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada através do nosso website, com indicação da data da última atualização.

Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

[Nome da Empresa/Self Drive Angola]
Email: [email@selfdriveangola.com]
Telefone/WhatsApp: [Número]
Morada: [Morada Completa]